Om en leverantör inte levererar enligt avtal eller missköter sig på annat sätt, så kan Kommers Reklamationsmodul användas för att administrera reklamationsärenden tills det är löst. Ärendet kopplas automatiskt till leverantören.

Reklamationen kan initieras av en medarbetare i organisationen och sedan administreras av en inköpare. Ett reklamationsärende kan eskaleras till ett sanktionsärende som hanteras i Kommers Sanktionsmodul.